為體現司法為民精神，以科技服務提升便民、禮民效能，減少民眾往返法院勞費，司法院指示各法院結合地方政府資源，應用科技設備，讓偏遠地區民眾得以用視訊方式獲得訴訟程序諮詢服務， 臺灣高等法院花蓮分院「訴訟程序視訊諮詢服務」於109年2月20日正式啟用。民眾若有民事、刑事訴訟程序、書狀遞送、繳費、案件進度查詢等問題，都可以利用此項視訊服務。
花蓮高分院結合訴訟轄區臺灣花蓮地方法院、臺灣臺東地方法院已建置的視訊服務資源，在花蓮縣、臺東縣轄區調解委員會、服務中心、戶政事務所、戶政辦公室、村辦公室等處所，共設置41個視訊諮詢服務地點（包含綠島、蘭嶼等交通較不便地區）。
民眾可以就近或撥打電話至各服務地點，向服務人員表示要預約法院視訊諮詢服務，就可以在預約的時間，用該處視訊設備，向花蓮高分院人員查詢有關訴訟程序上的問題；也可以直接打電話至花蓮高分院訴訟輔導科（03-8225116分機109)或文書科(分機307)，洽詢安排上述服務。視訊諮詢服務時間：每週一至五上午9時至11時30分、下午2時30分至5時。視訊諮詢服務地點、電話、服務項目等詳細內容，登載於花蓮高分院網「便民服務區」；也可以直接打電話至花蓮高分院訴訟輔導科（03-8225116分機109)或文書科(分機307)洽詢。
台東鄉親舉凡訴訟及非訟程序，包括聲請監護輔助宣告、辦理拋棄繼承等民眾最常利用的程序及書狀範例使用等都可以視訊諮詢，節省民眾往返法院路程的勞費。詳細服務內容歡迎民眾撥電話至台東地院訴訟輔導科（電話：089-310130轉1300、1305、1310）或以上戶所、辦公室洽詢，也可以至台東地院官網（便民服務-視訊諮詢）及台東縣政府FB查詢。
其他各縣市民眾可親至或撥打電話到就近各戶政或辦公室服務據點，向服務人員表示現場或預約法院視訊諮詢，即可在現場或預約的時間至該服務據點以視訊方式向法院查詢有關訴訟程序的問題。服務項目可請參閱各法院端服務之法院網站資訊。