因應4/23第四代票務系統上線，臺鐵局於日前啟用全新改版的旅客綜合服務網，網址為： https://tip.railway.gov.tw
臺鐵局第四代票務系統更智慧化，具有訂票選位、手機訂取票、自動分段組合短程票等功能，從使用者角度出發，整合時刻查詢、訂票、付款及訂便當等功能於同一網站，提供便捷快速之一站式服務，讓民眾訂購車票操作可以一氣呵成，省時又便利。
根據台鐵規劃，團體票在2月23日就可經由新票務系統訂4月23日的車票；團體票和以往訂票方式並無差異，但新票務系統個人訂票上有很大改變，變得更加聰明，旅客可透過手機(自動分段組合短程票功能)一次完成訂票、購票及取票，旅客在手機上完成付款並取票後，持手機電子票就可進出車站。
第4代票務系統會讓座位更有效利用，例如目前只要長途車票顯示售完，民眾當下就訂不到票；新票務系統在長途車票售完後，會自動分段組合短程車票，並清楚告知旅客各分段車票的座位，雖然分段的車票座位可能不同，但比旅客自己分段訂票，省下不少時間。另外，台鐵新票務系統會在民眾訂票時，顯示智慧選位或電腦選位，不像現在只能在取票時才知道座位情況，如果民眾採取智慧選位，系統也會告知消費者還有哪些座位可選。
日前新版網站啟用於2月23日起開放預訂乘車日為4月23日（以後）之10人以上團體票；4月9日起開放預訂乘車日為4月23日（以後）之個人票；而乘車日為4月22日以前之車票仍於舊網站訂票。新票務系統將於4月23日全面取代既有系統，在新舊網站平行運作期間，請民眾注意依照網站說明指引，前往對應之網站訂票。